Cómo responder opiniones negativas en mi perfil profesional

Las opiniones son una gran recurso para construir nuestra reputación en Internet, generar confianza y acreditar nuestras habilidades. Pero ¿Qué sucede cuando recibimos comentarios negativos? ¿Cuál es el siguiente paso? ¿Cuál es la manera más profesional de responder?

Ningún profesional o empresa está libre de recibir críticas, así que no te preocupes, en este artículo te enseñaremos cómo lidiar ante una mini crisis de relaciones públicas. ?

¡Comencemos!

Primer consejo. No reacciones.

Es probable que desees responder de inmediato pero tómate un tiempo para interpretar (y reinterpretar) lo que haz leído, extrae el aprendizaje y no lo tomes personal.

Pregúntale a tu entorno profesional de confianza su opinión y recuerda que esta crítica negativa no te define.

No comiences una discusión, ni te excuses. NO respondas de forma defensiva

En vez de eso..

Responde a ellas con atención, rapidez y de forma constructiva.

No quieras desacreditar lo que la persona ha escrito y bajo ningún concepto comiences a discutir con esta persona a través del medio online en el que se haya formulado la crítica.

Al gestionar erróneamente este tipo de comentarios es muy probable que dañes tu reputación y allí no hay vuelta atrás.

Lo más recomendable es:

  • Agradece su opinión
  • Hazle saber que aprecias su tiempo
  • Dile que sus comentarios se han tomado en cuenta y que los haz implementado, con el fin de que esta situación no vuelva a ocurrir.
  • Lleva el tema de forma offline, solicitale los datos de contacto y llámalo para ver qué ha ocurrido y trata de buscar conjuntamente soluciones.

Tip: ¿Sabías qué? En Profesioanles360 puedes enviar un mensaje directo a las personas que escriben una opinión en tu perfil profesional o página de empresa.

Así que en caso que te encuentres con un comentario negativo, simplemente apela a la comunicación. ?

COMPARTE ESTE ARTÍCULO

Únete a la próxima generación de profesionales argentinos

La comunidad Nº1 de profesionales dedicada al desarrollo empresarial

¿Eres Profesional?